Madar est l'agence de community management et social media management au Maroc pour marques premium. Gestion des réseaux sociaux alignée sur le positionnement, e-réputation pilotée sur Google et TripAdvisor, protocole de crise opérationnel. Pas du posting tactique — une discipline de protection narrative.
Réserver un audit e-réputationBeaucoup de marques premium au Maroc délèguent leur gestion des réseaux sociaux à un community manager junior, un assistant administratif ou un freelance polyvalent. Le résultat : des publications décousues, des avis Google subis, et une réputation digitale qui ne reflète pas la qualité du produit. Madar opère le social media management comme une discipline executive — alignée sur la stratégie de marque et orientée business.
Gestion des réseaux sociaux et des plateformes d'avis — sélectionnés selon votre cible et votre verticale, pas pour cocher des cases.
Plateforme principale pour les marques premium au Maroc : showrooms, hospitalité, lifestyle, DTC.
Indispensable pour le B2B, les promoteurs immobiliers, les marques avec une cible décideur.
Reste pertinent pour l'immobilier, le retail régional et certaines cibles 40+ au Maroc.
Pour les marques DTC, le lifestyle, l'hospitalité jeune et la conquête d'audience MENA.
L'actif e-réputation le plus critique : 90% des recherches locales commencent ici.
Pivot pour l'hospitalité, les restaurants, les rooftops et l'immobilier de loisir.
Avis et réponses pour les hôtels, riads et résidences hôtelières.
Veille des mentions de marque sur le web, blogs sectoriels, presse spécialisée.
Six étapes structurées sur les deux premiers mois pour installer une voix de marque cohérente et un protocole e-réputation solide. C'est ainsi qu'opère une agence de community management senior.
Diagnostic complet : Google My Business, TripAdvisor, Booking, réseaux sociaux, mentions web. Score initial et benchmark concurrentiel.
Définition de la voix de marque, des piliers éditoriaux, de l'archétype et des codes visuels. Charte rédigée pour scaler dans le temps.
Calendrier mensuel structuré autour de 3 à 4 piliers de contenu. Validation par votre direction marketing avant production.
Création des visuels, copies, stories, reels. Publication aux meilleurs créneaux de la cible. Adaptation par plateforme.
Réponse sous 24h ouvrées aux commentaires, DMs et avis. Engagement actif avec la communauté et les comptes pertinents.
Rapport mensuel d'indicateurs réputationnels (croissance audience, engagement, note moyenne avis, sentiment). Plan d'ajustement.
Une discipline éditoriale complète, pas un service de publication. Chaque livrable contribue à protéger et à renforcer la perception de votre marque sur la durée.
Trois scénarios où le community management Madar produit l'impact réputationnel le plus élevé.
Hôtels, riads, restaurants, rooftops. Votre business dépend directement des avis Google, TripAdvisor et Booking. Une note moyenne qui tombe d'un dixième vous coûte des réservations chaque jour.
Cuisine, lighting, mobilier, sanitaire haut de gamme. Votre image publique sur Instagram et Google est la première chose que vos clients voient avant la visite en showroom.
Marques DTC, marques en lancement, marques avec ambition régionale (MENA, France-MRE). Vous voulez structurer la voix de marque pendant que l'audience grandit, pas après.
Vous n'avez pas besoin de tout recommencer pour démarrer une mission community management. Nous intervenons à l'étape qui produit l'impact le plus élevé.
Évaluation des objectifs, du positionnement, des contraintes et du contexte réputationnel.
Définition d'un récit stratégique clair, aligné sur les priorités de la direction.
Le contenu est conçu comme un actif réputationnel durable, pas comme un livrable court-terme.
La visibilité est amplifiée sélectivement, en cohérence avec le positionnement et les risques.
Des revues stratégiques régulières assurent l'alignement avec vos objectifs évolutifs.
La discipline éditoriale se combine naturellement avec d'autres expertises Madar pour amplifier la portée et la profondeur de votre présence.
Casablanca, Rabat, Marrakech, Tanger, Agadir : la voix de marque s'adapte aux codes culturels de chaque marché local.
Une mission de gestion des réseaux sociaux par l'agence Madar démarre à partir de 15 000 MAD par mois pour 2 à 3 plateformes (Instagram, Facebook, Google), et atteint 30 000 MAD par mois pour un dispositif premium multi-plateformes (Instagram, LinkedIn, TikTok, Google, TripAdvisor, Booking) incluant la production visuelle et la gestion proactive des avis.
Le social media management se limite souvent à publier des posts. Le community management ajoute la modération, l'engagement, la production éditoriale. L'e-réputation couvre l'ensemble — réseaux sociaux, avis Google, plateformes (TripAdvisor, Booking), mentions presse — comme un actif stratégique à protéger. Madar opère sur les trois niveaux.
Entre 12 et 20 posts par plateforme par mois selon la verticale et le pack choisi. Pour les marques premium, Madar privilégie la qualité éditoriale et visuelle plutôt que le volume — un post stratégique vaut souvent dix posts tactiques.
Instagram, LinkedIn, Facebook, TikTok pour les réseaux sociaux. Google My Business, TripAdvisor, Booking pour les plateformes d'avis. Le choix des plateformes est fait en début de mission en fonction de votre cible et de votre verticale — pas pour cocher des cases.
Réponse sous 24h ouvrées sur tous les avis (positifs et négatifs), ton aligné sur la voix de marque, escalade au client pour les cas sensibles. Pour les avis abusifs ou faux, demande de retrait auprès de Google. Stratégie proactive pour générer du volume d'avis positifs (campagnes auprès des clients satisfaits).
Pas nécessairement. Madar prend en charge l'intégralité de la fonction. Cependant, pour les marques d'hospitalité ou de retail premium où la réactivité en temps réel est critique (avis client à l'arrivée, situation de crise), un community manager interne en duo avec Madar peut être pertinent — Madar pilote la stratégie, l'interne assure le temps réel.
Trente minutes suffisent pour identifier si un audit e-réputation est la bonne porte d'entrée pour votre marque.
Réserver un échange